Termini e condizioni del servizio

 

Le presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite i negozi online www.mojemana.cz, www.mojamana.sk, www.drink-mana.com e, nella misura consentita dalla normativa vigente, www.drinkmana.com e www.drink-mana.de, gestiti da Heaven Labs s.r.o. Heaven Labs s.r.o. dichiara inoltre che i propri prodotti (in particolare ManaDrink, ManaPowder, ManaBurger, ecc.) sono destinati al consumo da parte di persone sane. Tali prodotti non sono destinati a scopi diagnostici o terapeutici. Il consumo in caso di malattia o altre limitazioni di salute, durante la gravidanza o l’allattamento, o da parte di bambini di età inferiore a 3 anni deve essere effettuato previa consultazione con un medico qualificato. Il consumo di tali prodotti deve essere accompagnato da un adeguato apporto di liquidi. I prodotti devono essere consumati nell’ambito di una dieta equilibrata e di uno stile di vita sano.

Le presenti Termini e Condizioni definiscono inoltre i diritti e gli obblighi del Venditore, Heaven Labs s.r.o., con sede legale in Modletice 194, 251 01 Modletice, Repubblica Ceca, IČO: 03257398, iscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale Municipale di Praga, Sezione C, Fascicolo n. 229291, e dell’Acquirente o Cliente. Tutti i rapporti contrattuali sono regolati dalla legislazione della Repubblica Ceca. Se l’Acquirente è un Consumatore, i rapporti non disciplinati dalle presenti Termini e Condizioni sono regolati dal Codice Civile (Legge n. 89/2012 Coll.) e dalla Legge sulla Tutela del Consumatore (Legge n. 634/1992 Coll.).

DEFINIZIONE DEI TERMINI

Heaven Labs s.r.o., con sede legale in Modletice 194, 251 01 Modletice, Repubblica Ceca, IČO: 032 57 398, iscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale Municipale di Praga, Sezione C, Fascicolo n. 229291, di seguito denominata il “Venditore”.

Il Cliente è l’Acquirente, ossia un Consumatore o un’Impresa (come definiti dalla legge).

Il Venditore e il Consumatore possono essere congiuntamente denominati le “Parti”.

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Il Venditore informa che:

1. I costi della comunicazione a distanza non differiscono dalla tariffa base di comunicazione (ossia, in caso di connessione internet e/o telefonica, secondo le condizioni del fornitore di servizi del Cliente). Il Venditore non addebita alcun costo aggiuntivo; ciò non si applica tuttavia al trasporto contrattuale.
2. Il prezzo di acquisto deve essere pagato prima dell’accettazione della prestazione contrattuale da parte del Cliente.
3. In caso di conclusione di un contratto avente ad oggetto una prestazione ripetuta, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto con effetto immediato.
4. I prezzi dei beni e dei servizi includono l’IVA e sono indicati sul sito web del Venditore. I costi di consegna variano in base al metodo di consegna e al corriere selezionato.
5. I prezzi indicati non includono eventuali costi per lo sdoganamento o dazi doganali (in particolare in caso di ordini al di fuori dell’UE), né eventuali costi connessi al pagamento dei beni (come commissioni per pagamento tramite bollettino postale, bonifico bancario, ecc.). Le autorità del paese possono richiedere permessi speciali, attestazioni o altre autorizzazioni ufficiali, oppure disporre dei beni a propria discrezione. Il Venditore non è responsabile per tali autorizzazioni speciali né per la disposizione dei beni da parte delle autorità del paese.
6. Il Cliente ha il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni. Le condizioni, i termini e le modalità di esercizio di tale diritto sono specificati nella Refund Policy.
7. In caso di domande, commenti o reclami, il Cliente può contattare il Venditore via email all’indirizzo magic@drink-mana.com o telefonicamente al numero +420 228 883 296 negli orari indicati sul sito web del Venditore. I reclami possono inoltre essere presentati presso le autorità di vigilanza o statali competenti.

CONTRATTO DI ACQUISTO

La proposta di conclusione del Contratto consiste nella pubblicazione dei beni da parte del Venditore sul proprio sito web. Il Contratto si conclude al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente e della sua ricezione da parte del Venditore. Il Venditore confermerà tempestivamente tale ricezione mediante un’email informativa inviata all’indirizzo email fornito dal Cliente. Il Venditore non è responsabile per eventuali errori nella trasmissione dei dati.

Il Contratto risultante (inclusi i prezzi concordati) può essere modificato o risolto esclusivamente previo accordo reciproco tra le Parti, per motivi previsti dalla legge o per le ragioni indicate nelle presenti Termini e Condizioni.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto le presenti Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy e di accettarle. Il Cliente deve essere sufficientemente informato e avere la possibilità di familiarizzare adeguatamente con tali documenti prima dell’invio dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine o parte di esso o di risolvere il Contratto concluso nei seguenti casi: qualora i beni non siano più prodotti o forniti, oppure qualora i prezzi del fornitore dei beni siano cambiati in modo significativo; qualora il Contratto riguardi una quantità insolita di beni, o un prezzo insolitamente basso o elevato a causa di errori software sul sito web del Venditore. Qualora il Cliente abbia già pagato parte o l’intero prezzo di acquisto, l’importo pagato sarà restituito al conto o all’indirizzo del Cliente e il Contratto sarà risolto.

Gli omaggi forniti gratuitamente non sono soggetti all’esercizio di alcun diritto da parte del Cliente.

Consegna dell’Oggetto dell’Acquisto

Con la conclusione del Contratto, il Venditore si impegna a consegnare al Cliente l’articolo o gli articoli oggetto del Contratto e a trasferirne la proprietà al Cliente; il Cliente si impegna a ricevere l’articolo o gli articoli e a pagare il prezzo di acquisto al Venditore.

Il Cliente acquisisce il diritto di proprietà sull’articolo o sugli articoli oggetto del Contratto solo dopo il pagamento integrale del prezzo di acquisto al Venditore.

Il Venditore adempie all’obbligo di consegna dell’articolo al Cliente qualora il Cliente consenta al Venditore di consegnare l’articolo nel luogo di esecuzione e informi tempestivamente il Venditore di tale circostanza.

Se il Venditore spedisce l’articolo al Cliente, il Venditore consegna l’articolo al primo vettore per la consegna al Cliente e consente al Cliente di esercitare i diritti derivanti dal contratto di trasporto nei confronti del vettore. Se il Cliente è un Consumatore, tale disposizione si applica solo se il Cliente ha designato il vettore senza che il Venditore abbia offerto una scelta del vettore. In caso contrario, l’articolo è considerato consegnato al Cliente al momento della consegna da parte del vettore.

Il Venditore consegna al Cliente gli articoli acquistati nella quantità, qualità e modalità concordate. Se la qualità e la modalità non sono state concordate, il Venditore consegna gli articoli in qualità e modalità idonee allo scopo risultante dal Contratto (ossia allo scopo “ordinario”).

Salvo diverso accordo, il Venditore imballa l’articolo in modo standard. Se non esistono standard di imballaggio, l’articolo deve essere imballato in modo adeguato alla sua conservazione e protezione. Allo stesso modo, il Venditore assicura l’articolo per il trasporto.

Obblighi del Cliente nella Ricezione dei Beni

Il Cliente è tenuto a pagare il prezzo di acquisto e ad accettare gli articoli.

Se il Cliente è in ritardo nell’accettazione o nel pagamento degli articoli, il Venditore conserverà gli articoli per conto del Cliente in modo adeguato alle circostanze, qualora ne abbia la possibilità.

Se il Cliente ha accettato un articolo che intende rifiutare, è tenuto a conservarlo in modo adeguato alle circostanze.

Se una Parte è in ritardo nell’accettazione degli articoli, l’altra Parte ha il diritto di vendere gli articoli, previa comunicazione e a spese della Parte in ritardo, in modo appropriato, dopo aver concesso un termine sufficiente per l’accettazione. Ciò si applica anche se una Parte è in ritardo nel pagamento condizionante la consegna degli articoli.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO E CONSEGNA

Il pagamento può essere effettuato nei seguenti modi:

• Bonifico bancario senza contanti sul conto del Venditore.
• Pagamento senza contanti tramite carta.
• Pagamento senza contanti tramite PayPal.
• Deposito in contanti sul conto del Venditore.
• Versamento tramite bollettino postale sul conto del Venditore.
• Pagamento in contanti alla consegna (contrassegno).
• Altri metodi che consentono pagamenti senza contanti, quali ApplePay, GoPay e GooglePay, come introdotti dal Venditore.

Il metodo specifico di pagamento è indicato sul sito web del Venditore per ciascun ordine e può essere modificato in qualsiasi momento dal Venditore. Opzioni di pagamento diverse possono essere disponibili per paesi diversi.

Eventuali costi aggiuntivi relativi al pagamento sono a carico del Cliente. In caso di pagamento senza contanti tramite bonifico bancario o bollettino postale, il Cliente è tenuto a indicare il simbolo variabile del pagamento, che corrisponde al numero dell’ordine. In assenza del simbolo variabile, il pagamento non potrà essere associato all’ordine corrispondente; la mancata indicazione può comportare un ritardo nell’elaborazione dell’ordine. In tal caso, il Venditore può impiegare fino a 7 giorni per rintracciare il pagamento.

I beni saranno trasportati esclusivamente tramite corriere; tuttavia, il Venditore ha il diritto di utilizzare un altro mezzo di trasporto a propria discrezione. Qualora il mezzo di trasporto venga modificato su richiesta del Cliente, il Cliente sopporta il rischio e i costi associati a tale modifica.

Qualora sia necessario effettuare una nuova consegna per motivi imputabili al Cliente, i costi di consegna saranno a carico del Cliente.

Al momento della ricezione dei beni, il Cliente è tenuto a verificarne lo stato, la completezza e l’integrità dell’imballaggio. In caso di danni ai beni o all’imballaggio, incompletezza o sospetto di manipolazione non conforme, il Cliente ha il diritto di rifiutare la consegna e dichiarare il danno in presenza del corriere mediante l’apposita documentazione. Ciò faciliterà notevolmente la procedura di reclamo.

GARANZIA DI QUALITÀ, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO DI DANNO E DIRITTI DERIVANTI DA VIZI

Un articolo è considerato difettoso se non possiede le caratteristiche concordate.

Il Cliente deve esaminare l’articolo o gli articoli non appena il rischio di danno è stato trasferito, al fine di verificare che possiedano le proprietà corrette e siano nella quantità corretta.

Il rischio di danno si trasferisce al Cliente al momento dell’accettazione degli articoli. Lo stesso vale qualora il Cliente non accetti gli articoli, pur avendo il Venditore consentito al Cliente di disporne.

Diritti derivanti da Vizi

Il Cliente ha diritto ai diritti derivanti da difetti che si manifestano nei beni di consumo (non alimentari) entro ventiquattro mesi dalla ricezione. Se, in conformità ad altre normative, il periodo di utilizzo dell’articolo è indicato sull’articolo stesso, sul suo imballaggio, nelle istruzioni o nella pubblicità, si applicano le disposizioni relative alla garanzia di qualità. Tali disposizioni non si applicano nei seguenti casi:

1. Articoli venduti a prezzo ridotto a causa di un difetto, per il quale è stato concordato il prezzo inferiore.
2. Usura dell’articolo causata dal normale utilizzo.
3. Articoli usati con difetti corrispondenti al grado di utilizzo o usura al momento della consegna.
4. Difetti derivanti dalla natura dell’articolo.

Il Cliente non ha diritto ai diritti derivanti da vizi qualora fosse a conoscenza del difetto prima dell’accettazione dell’articolo o qualora abbia causato il difetto egli stesso.

Se l’inadempimento è sostanziale, il Cliente ha il diritto di richiedere l’eliminazione del difetto mediante la consegna di un nuovo articolo privo di difetti o della parte mancante. In caso contrario, il Cliente ha il diritto di:

1. Richiedere la riparazione dell’articolo.
2. Richiedere una riduzione adeguata del prezzo di acquisto.
3. Recedere dal contratto.

Il Cliente deve comunicare al Venditore quale diritto intende esercitare al momento della notifica del difetto o senza indebito ritardo successivamente. Il Cliente non può modificare tale scelta senza il consenso del Venditore, salvo nel caso in cui la riparazione richiesta risulti impossibile. Se il Venditore non elimina il difetto entro un termine ragionevole o comunica che non lo eliminerà, il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto.

Il Cliente non può recedere dal contratto o richiedere la consegna di un nuovo articolo se non è in grado di restituire l’articolo nelle condizioni in cui lo ha ricevuto. Ciò non si applica se:

1. La condizione dell’articolo è cambiata a seguito dell’ispezione per rilevare il difetto.
2. Il Cliente ha utilizzato l’articolo prima di rilevare il difetto.
3. Il Cliente non ha causato l’impossibilità di restituzione nello stato originale per propria azione o omissione.
4. Il Cliente ha venduto l’articolo prima della scoperta del difetto, lo ha consumato o ne ha modificato lo stato tramite uso normale; in tal caso è tenuto a restituire quanto possibile e compensare il Venditore per il valore non restituibile.

Se il Cliente non denuncia il difetto tempestivamente, perde il diritto di recedere dal contratto.

Se il Cliente non denuncia il difetto senza indebito ritardo dopo che avrebbe potuto scoprirlo con adeguata diligenza, il tribunale non gli riconoscerà i diritti derivanti da vizi. Se il difetto è occulto, ciò vale se non viene denunciato senza indebito ritardo dopo la scoperta, ma comunque non oltre due anni dalla consegna dell’articolo, ad eccezione degli alimenti.

Garanzia di Qualità

Con la garanzia di qualità, il Venditore si impegna che, per il periodo stabilito, l’articolo sarà idoneo all’uso previsto o conserverà le sue normali caratteristiche. L’indicazione del periodo di garanzia o del periodo di utilizzo sull’imballaggio produce gli stessi effetti.

RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

I rapporti e le eventuali controversie derivanti dal Contratto saranno regolati esclusivamente dal diritto della Repubblica Ceca e risolti dai tribunali competenti della Repubblica Ceca.

Le controversie tra Heaven Labs s.r.o. e il Cliente possono essere risolte anche in via stragiudiziale. In tal caso, il Cliente-Consumatore può rivolgersi a un organismo per la risoluzione alternativa delle controversie, come la Czech Trade Inspection Authority, oppure utilizzare la piattaforma ODR disponibile qui.

DISPOSIZIONI FINALI

Le presenti Termini e Condizioni sono valide nella versione pubblicata sul sito del Venditore alla data di conclusione del Contratto di acquisto.

Con la conclusione del Contratto di acquisto, il Cliente accetta integralmente tutte le disposizioni delle presenti Termini e Condizioni nella versione valida alla data di conclusione del Contratto.

In caso di ordini dall’estero, il rapporto contrattuale è disciplinato dal diritto della Repubblica Ceca.

Heaven Labs s.r.o. non è responsabile per le conseguenze del trasferimento dei prodotti del Venditore da o verso terzi.

Le presenti Termini e Condizioni entrano in vigore il 10.10.2019.
Grazie per aver dedicato tempo alla lettura delle presenti Termini e Condizioni.
Il team Mana